2月25日,智慧雅居公司召开维修4S平台、代建咨询两个新赛道的发展专题会议,清能集团党委委员、副总经理、智慧雅居公司董事长尹世章参加会议并讲话,智慧雅居公司负责同志及相关人员参会。
会上,维修4S平台、代建咨询赛道同志分别就项目进行详细汇报,尹世章对雅居公司目前制定的双赛道发展计划给予充分肯定,同时提出如下要求。
一是深入研究互联网平台经济。摒弃传统“作坊式”工作方式,将维修业务作为雅居进军平台经济的起点,积极拓展多元化业务模式,提升业务包容性,将适合平台经济的细分业务,如智能化家居、家用光伏、商城等视情况纳入,以释放更大的商业价值。通过开展平台经济专题培训,激发深度思考,拥抱系统化、专业化的运营模式,为新项目的拓展提供强大动力和支持。二是加强客户需要研判,提升服务体验。充分了解客户痛点与需求,明确定位,提供更有价值的服务。做好必备型客户需求基本功,着力满足期望型和魅力型客户服务需求。定期开展客户回访,分类开展需求分析,合理调整业务规划,从平台建设、业务推广、自身服务能力等方面加强客户粘性,从而获得客户的信任及肯定。三是夯实团队建设,做好推广策划。尽快组建好管理团队,明确各项业务的推进时间节点,加大市场拓展力度,做大业务规模。现阶段要在湖北联投内部做好维修4S平台的推广策划,新赛道业务要清晰边界,独立核算,确保业务尽快落地。四是做好内部协同,优化代建体系。妥善处理好客户、股东、武汉区域公司、智慧雅居公司之间的关系,确定服务目标,明确自身的定位,协同推进代建体系搭建,做好后台支持工作,以专业实力和敬业精神全面落实客户要求,在实践中不断优化代建体系。
智慧雅居公司下一步将接续奋斗、拼搏赶超,保持“开局就是决战,起步就是冲刺”的拼搏意识,保持坐不住、等不起、慢不得的紧迫感,切实扛起集团宜居配套建设赛道高质量发展的重任。
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